Grupo Konecta se posiciona como una fuerza en el mundo del BPO y la experiencia del cliente. Con una monumental planta de 130,000 colaboradores distribuidos en 24 países y ofreciendo sus servicios en más de 30 idiomas desde 200 centros de atención, es claro que son un referente en su mercado.
Un vistazo desde Perú
Carlos Solayo, Director de Tecnología del Grupo Konecta en Perú, da testimonio del apoyo invaluable de AWS en sus esfuerzos por mantener y mejorar su liderazgo en el mercado. “AWS nos ha apoyado con seguridad, nos apoyó con el crecimiento, nos apoyó con esa flexibilidad que necesita el grupo y nos seguirá apoyando con el crecimiento continuo que tiene el grupo a nivel mundial para ser líderes como queremos ser", comparte Solayo.
Transformación Digital y AWS
La adaptación al trabajo remoto y la necesidad de mantener sus operaciones durante los desafíos de la pandemia, llevaron a Konecta a buscar soluciones robustas. Fue aquí donde AWS, con sus herramientas y servicios, como Amazon S3, Amazon Lambda, Amazon Cognito y Amazon Amplify, entre otros, resultaron ser el socio tecnológico ideal.
El impacto de esta transición es notable. Como dice Solayo, “Antes de pandemia en el 2019 nuestro proceso de selección evaluaba un promedio de 500 a 700 personas por mes a hoy eso ha evolucionado a llegar de 4000 a 5000 personas si hubiéramos seguido un modelo tradicional no hubiera sido posible”
Una alianza estratégica con Applying Consulting
Al buscar un partner que pudiera ayudarles a maximizar su uso de AWS, Konecta se inclinó por Applying Consulting Partner Advanced de AWS. La elección no fue casual: la expertise, el enfoque consultivo y la capacidad de respuesta de Applying resonaron con las necesidades de Konecta. "Una de las cosas que nosotros vimos en Applying específicamente tiene que ver con el conocimiento, la capacidad de reacción y específicamente el modelo consultivo que maneja", afirma Solayo.
El futuro con AWS
Para Konecta, AWS no es solo una herramienta del presente, sino una pieza clave de su visión a largo plazo. Con la intención de integrar más servicios autónomos y continuar evolucionando, AWS representa el núcleo de la futura transformación y expansión del grupo.
El caso de Grupo Konecta ejemplifica cómo una combinación de visión, adaptabilidad y alianzas estratégicas, como la que han forjado con AWS y Applying Consulting, puede catapultar a una empresa a nuevas alturas. En un mundo en constante cambio, Konecta está demostrando estar siempre un paso adelante, listo para enfrentar cualquier desafío que venga.
Te invitamos a conocer todos los detalles de este caso en el siguiente video:
